Política de Cancelación de Pedidos

La presente Política de Cancelación de Pedidos se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda en línea de oakfieldy (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) y tiene como finalidad explicar las condiciones aplicables, el procedimiento operativo y la gestión de reembolsos en caso de cancelación.

1. Condiciones de cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido enviados.

• Los pedidos que superen las 48 horas desde su realización o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente. En este caso, podrá contactarnos tras la entrega para solicitar una devolución y reembolso.

Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulte la Política de Devoluciones y Cambios.

2. Procedimiento de cancelación

Deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para presentar la solicitud de cancelación, proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Otra información necesaria relacionada con el pedido

Nuestro equipo procesará la solicitud tras su recepción.
Si la cancelación es aprobada, le notificaremos el resultado a través de sus datos de contacto y procederemos a organizar el reembolso correspondiente.

3. Procedimiento de reembolso

Método de reembolso:
El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra, incluyendo Visa y MasterCard.

Plazo de recepción:
Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso se reflejará en un plazo estimado de 3–5 días laborables.

Si transcurrido este plazo no ha recibido el importe, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para su verificación.

Para más información, consulte la Política de Reembolsos.

4. Contáctenos

Dirección:
1016 TWILIGHT DR, MORRIS, IL, 60450, US

Teléfono de atención al cliente:
+1 (872) 255-3025

Correo electrónico:
helpcrew@oakfieldy.com

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)