Las presentes condiciones de envío se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda en línea de oakfieldy (en adelante, “nosotros” o “nuestro”), y tienen como finalidad explicar la organización de la entrega, los plazos de transporte y las responsabilidades relacionadas. Le rogamos leerlas atentamente antes de realizar su pedido.
Actualmente solo ofrecemos servicio de envío dentro de todo el territorio de España.
Por el momento, no realizamos envíos fuera de España.
Los pedidos cuyo importe alcance o supere los 160 EUR (incluidos 160 EUR) disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 160 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 5.99 EUR.
Los gastos de envío se mostrarán claramente en la página de pago.
Nuestro horario normal de procesamiento de pedidos es de 08:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos pagados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.
Los pedidos pagados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
En caso de días no laborables, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día hábil.
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación.
Normalmente, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Tras finalizar la preparación, el pedido será enviado.
Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 3 a 8 días laborables.
El tiempo real de entrega puede variar ligeramente debido a:
Condiciones meteorológicas
Temporadas de alta demanda logística
Ajustes operativos de los transportistas
Seleccionaremos el método logístico adecuado según el pedido.
Nuestros transportistas colaboradores incluyen, entre otros:
SEUR
Redur Spain
MRW
Correos
PackLink
Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:
Número de pedido
Información de facturación
Información del transportista asignado
También puede acceder a la página de “Seguimiento de pedidos” en nuestro sitio web e introducir:
El correo electrónico o número de teléfono utilizado en el pedido
El número de pedido correspondiente
para consultar el estado en tiempo real.
Si al recibir el pedido observa daños evidentes o sospecha pérdida de productos, contáctenos lo antes posible tras la firma de recepción y proporcione fotografías o descripciones para que podamos asistirle.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o envío, es posible que no pueda modificarse ni cancelarse la información de transporte.
Si tiene una situación especial, contáctenos lo antes posible y le asistiremos según el estado del pedido.
Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Las consecuencias derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o no entregables serán responsabilidad del cliente.
Verifique que el embalaje exterior esté en buen estado al firmar la recepción.
Si detecta daños graves o anomalías, se recomienda dejar constancia en el momento y contactarnos de inmediato.
Tras la firma, se considerará que el pedido ha sido entregado conforme a las condiciones de envío.
Dirección:
1016 TWILIGHT DR, MORRIS, IL, 60450, US
Teléfono de atención al cliente:
+1 (872) 255-3025
Correo electrónico:
helpcrew@oakfieldy.com
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)
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