La presente Política de Reembolsos se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda en línea de oakfieldy (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) y tiene como finalidad explicar las situaciones aplicables a reembolsos, los métodos de procesamiento y las responsabilidades relacionadas.
Se podrá iniciar el proceso de reembolso cuando se cumpla cualquiera de las siguientes situaciones y tras la correspondiente confirmación:
Cuando la solicitud de cancelación se haya presentado antes de que el pedido entre en una fase de procesamiento irreversible y haya sido confirmada.
Cuando se haya presentado una solicitud de devolución cumpliendo las condiciones establecidas y esta haya sido revisada y aprobada.
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, incluyendo, entre otros:
Visa
MasterCard
Según la entidad bancaria, el importe reembolsado se reflejará en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables.
Si transcurrido dicho plazo aún no ha recibido el reembolso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para asistirle.
El tiempo de procesamiento podría prolongarse en los siguientes casos:
Retrasos en los sistemas bancarios
Verificaciones adicionales de la información de pago
Necesidad de documentación complementaria durante el proceso
En tales situaciones, realizaremos el seguimiento continuo y le brindaremos la asistencia necesaria.
Una vez procesado el reembolso, el tiempo exacto de recepción dependerá de la entidad de pago correspondiente.
No asumimos responsabilidad directa por retrasos ocasionados por bancos o sistemas de pago, aunque colaboraremos activamente en su verificación.
La presente política no afecta a los derechos legales que le correspondan como consumidor.
Dirección:
1016 TWILIGHT DR, MORRIS, IL, 60450, US
Teléfono de atención al cliente:
+1 (872) 255-3025
Correo electrónico:
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09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)
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